Powiatowe Centrum Medyczne Sp. z o.o. NZOZ Szpital Powiatowy w Wieruszowie
przeszedł I audit nadzoru.

W dniu 09.11.2011 r. PCM Sp. z o. NZOZ Szpital Powiatowy przeszedł audit nadzoru funkcjonującego w spółce Systemu Zarządzania  Jakością wg normy ISO 9001:2008.
Zgodnie z obowiązującymi standardami audytowane obszary podczas auditu zostały uznane za efektywne. Potwierdzono certyfikatem, iż system jest utrzymywany i doskonalony.

Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania  Jakością
Beata Krasoń

Powiatowe Centrum Medyczne Sp. z o.o. NZOZ Szpital Powiatowy
posiada Certyfikat ISO 9001-2008

Definiowanie jakości w opiece zdrowotnej nie jest sprawą prostą, wiąże się to
z specyficznymi właściwościami tych usług, do których należą m.in. społeczny charakter, oddzielenie funkcji usługobiorcy i płatnika, wymuszony (chorobą, stanem zdrowia) odbiór usług oraz trudności w ocenie skuteczności zrealizowanych świadczeń.
W ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do równego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.
W tym obszarze można wyodrębnić świadczenia zgodne z potrzebą kliniczną, niezależnie od sytuacji materialnej chorego.
Pacjent opiera ocenę jakości usług medycznych na efekcie leczenia, ale przede wszystkim skupia uwagę na elementach materialnych, dotychczasowych doświadczeniach
i zachowaniach personelu medycznego. Jednakże należy pamiętać że powyższe czynniki będą nabierać znaczenia jeśli jakość techniczna osiągnie stan minimalny.
Zadowolenie pacjentów z niemedycznych aspektów opieki często koreluje
z właściwym rozumieniem otrzymanych informacji oraz lepszym podporządkowaniem się instrukcjom lekarza, co ma niemały wpływ na pomyślny wynik leczenia. Wykazane podejście charakteryzuje się wrażliwością na potrzeby pacjentów jest zgodne
z najnowszymi zaleceniami Światowej Organizacji Zdrowia (WHO).

W celu zaspokojenia wymagań klienta – pacjenta w Powiatowym Centrum Medycznym
Sp. z o.o. NZOZ Szpitalu Powiatowym w Wieruszowie Zarząd  Spółki podjął Uchwałę rozpoczynającą proces wdrażania Systemu Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001 -2008.
Proces ten został wdrożony oraz oceniony  przez niezależnych audytorów zewnętrznych, którzy to rekomendowali Nas do otrzymania Certyfikatu Jakości.
Certyfikat Jakości otrzymano.

Główne powody podjęcia działań wdrażających system :
· możliwość brania udziału w konkursach ofert na realizację świadczeń medycznych,
  w których coraz częściej istotnym kryterium jest posiadanie certyfikowanego systemu,
· uporządkowanie „wnętrza” firmy,
· rosnąca świadomość klienta,
· przewaga konkurencyjna,
· uporządkowanie i udokumentowanie procesów i zasad postępowania, możliwość nadzoru;
· wyraźne określenie celów, odpowiedzialności i uprawnień, przejrzystość, poprawa   organizacji pracy;
· faktyczna dbałość o klienta- pacjenta, poprawa jakości usług i relacji z klientami;
· poprawa relacji z urzędami, organami kontroli, lepsza orientacja w przepisach prawnych;
· poprawa przepływu informacji, obiegu dokumentów;
· poprawa komunikacji wewnętrznej;
· podniesienie prestiżu i wiarygodności przedsiębiorstwa;
· korzyści osiągane dzięki audytom wewnętrznym.
W chwili podjęcia decyzji o wdrożeniu systemu jakości mieliśmy świadomość, iż ogromną pracą jest wdrożenie systemu ale jeszcze większą będzie jego utrzymanie i  doskonalenie.

Dzięki temu, iż cały zespół pracowników Powiatowego Centrum Medycznego Sp. z o.o. NZOZ Szpitala Powiatowego w Wieruszowie oddany był sprawie udało się nam cel osiągnąć.

Dziękuję  Kierownictwu, Lekarzom, Pielęgniarkom, Położnym, Pracownikom Medycznym, Administracji, Pracownikom Gospodarczym za trud włożony w czasie realizacji projektu
i życzę dalszych sukcesów w pracy zawodowej i życiu prywatnym.

Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością
Beata Krasoń